提高服務(wù)質(zhì)量?優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)

營(yíng)口儲(chǔ)備糧集團(tuán)扎實(shí)做好收儲(chǔ)工作維護(hù)地方糧食安全

營(yíng)口儲(chǔ)備糧集團(tuán)立足企業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，針對(duì)今年產(chǎn)區(qū)的種植面積、產(chǎn)量變化以及市場(chǎng)價(jià)格復(fù)雜多變的運(yùn)行特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握秋糧生產(chǎn)情況和市場(chǎng)形勢(shì)，切實(shí)做好今年的稻谷收購(gòu)工作，積極應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮了維護(hù)地方糧食安全、服務(wù)宏觀調(diào)控的“壓艙石”、“主渠道”、“穩(wěn)定器”的作用，不斷滿足客戶和糧農(nóng)需要，全力打造“人人都是營(yíng)商環(huán)境、人人參與營(yíng)商環(huán)境”，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

從2020年年初開始，營(yíng)口儲(chǔ)備糧集團(tuán)依托糧食倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施智能化管理，正式啟動(dòng)了“遼寧智慧糧庫(kù)”管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了省儲(chǔ)糧油智能化管理全覆蓋，人、財(cái)、物和糧食購(gòu)、銷、調(diào)、存“一卡通”，全面有效地管控輪換購(gòu)銷糧油的數(shù)量、質(zhì)量和儲(chǔ)存安全；徹底改變了以人為主的傳統(tǒng)作業(yè)方式，解決了流程不規(guī)范以及諸多監(jiān)管盲區(qū)等問題；杜絕了效率低下、糧車滯留等現(xiàn)象發(fā)生。目前，集團(tuán)智能管理系統(tǒng)已與中央、省級(jí)行業(yè)主管部門實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，切實(shí)規(guī)范了糧食輪換的出、入庫(kù)流程和質(zhì)量檢驗(yàn)流程，有力的提升了儲(chǔ)備糧油安全管理水平，保障了儲(chǔ)備糧數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、糧情穩(wěn)定、儲(chǔ)存安全，真正做到了嚴(yán)把“三關(guān)”，即：入口關(guān)、出口關(guān)、數(shù)量關(guān)，使集團(tuán)糧油質(zhì)量合格率為100%，實(shí)現(xiàn)了使企業(yè)逐步向“智慧糧庫(kù)”邁進(jìn)，確保了需要時(shí)調(diào)的動(dòng)、用得上。

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不斷優(yōu)化為農(nóng)服務(wù)舉措，使集團(tuán)“糧農(nóng)志愿服務(wù)”形成常態(tài)化。一是為加強(qiáng)集團(tuán)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，做好集團(tuán)“黨員為民志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿服務(wù)工作，規(guī)范集團(tuán)志愿服務(wù)活動(dòng)。10月底，集團(tuán)重新調(diào)整、修建了營(yíng)口儲(chǔ)備糧集團(tuán)“糧農(nóng)之家”，改善了環(huán)境、增設(shè)了空調(diào)等服務(wù)設(shè)施，健全了“糧農(nóng)之家”的服務(wù)功能，讓糧農(nóng)和售糧人冷了有地方休息取暖，渴了有熱水保障；調(diào)整了“營(yíng)口儲(chǔ)備糧集團(tuán)有限公司集團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)”的“黨員+員工”服務(wù)崗8個(gè) ，發(fā)揮了集團(tuán)黨員先鋒模范作用的目的。二是11月份，為便利農(nóng)民客戶送糧，集團(tuán)從優(yōu)化入庫(kù)流程、嚴(yán)把糧食入庫(kù)質(zhì)量關(guān)、加強(qiáng)糧食隨機(jī)抽檢和入庫(kù)復(fù)檢、做好輪換期間疫情防范等工作入手，組織了“貫徹落實(shí)國(guó)家和省《條例》提高服務(wù)質(zhì)量”的專題培訓(xùn)，提高了集團(tuán)“糧農(nóng)服務(wù)隊(duì)”的服務(wù)隊(duì)員的崗位技能、應(yīng)急能力、服務(wù)意識(shí)和文明意識(shí)，確保每名隊(duì)員在為糧農(nóng)服務(wù)的過程中，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓農(nóng)民客戶放心，杜絕了人情糧、關(guān)系糧。三是積極協(xié)助農(nóng)民解決“賣糧難”問題。輪換期間，為保證送糧農(nóng)民及經(jīng)銷商的送糧時(shí)間，集團(tuán)業(yè)務(wù)部門延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，做到了早開秤、晚收秤。每天早7：00左右到崗，有時(shí)甚至工作到10點(diǎn)左右才停工，義務(wù)獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)3-5個(gè)小時(shí)/天，提升了群眾和服務(wù)對(duì)象的滿意度。